Häufige Fragen

Hier findest du Antworten zu allem rund um clenzii – von Anwendung und Technik über Versand & Rückgabe bis hin zu Garantie und Support. Noch Fragen offen? Dann helfen wir gern weiter: [support@clenzii.ch]

Über clenzii

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Warum sollte ich clenzii statt Zahnseide verwenden?

Weil clenzii mehr kann. Während herkömmliche Zahnseide oft umständlich in der Anwendung ist und viele sie deshalb meiden, macht clenzii die Reinigung einfach, sanft und effektiv – durch Vibrationen, ergonomisches Design und gewebte Seide. Du erreichst schwer zugängliche Stellen besser und reinigst gründlicher – ohne schmerzhaftes Einschneiden oder Fingerakrobatik.

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Was sagen Zahnärzte über clenzii?

Zahnärzt:innen begrüssen die Innovation von clenzii, weil sie die regelmässige Reinigung der Zahnzwischenräume erleichtert – ein Bereich, der in der Mundhygiene oft vernachlässigt wird. Sie loben die Kombination aus Technik und hochwertiger Zahnseide als moderne Lösung für bessere Zahngesundheit.

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Was ist in einem clenzii Starter Kit enthalten?

– 1× elektrisches clenzii Zahnseide-Gerät

– 1× Halterung für clenzii

– 1× Verbindungsstück für Seideköpfe

– 1× USB-Ladekabel

– 50× Ersatz Zahnseideköpfe

– 1× Benutzeranleitung

So kannst du direkt loslegen – clever, clean, clenzii.

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Wie lange dauert es, ein hervorragender clenzii zu sein?

Clenzii funktioniert wie herkömmliche Zahnseide – nur smarter. Der Einstieg ist intuitiv, aber wie bei jeder neuen Routine braucht es ein wenig Übung. In der Regel sind unsere Kund:innen nach ein bis zwei Wochen mit der Anwendung vertraut und wollen gar nicht mehr zurück.

Jeder Mund ist einzigartig – manche Zahnzwischenräume brauchen etwas mehr Aufmerksamkeit. Gib dir also ein paar Tage Zeit, um dich an die Vibrationen und die geführte Anwendung zu gewöhnen. Die gute Nachricht: Deine Zähne (und dein Zahnarzt) werden es dir danken!

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Sollte ich clenzii vor oder nach dem Zähneputzen verwenden?

Idealerweise solltest du clenzii vor dem Zähneputzen verwenden. So entfernst du zuerst Speisereste und Plaque aus den Zahnzwischenräumen. Beim anschliessenden Putzen können die Fluoride aus der Zahnpasta dann auch diese gereinigten Bereiche besser erreichen – für eine rundum effektivere Mundhygiene.

Anwendung & Technik

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Wie funktioniert clenzii?

Clenzii reinigt mithilfe von sanften Schallvibrationen und hochwertiger, gewebter Zahnseide deine Zahnzwischenräume gründlich und schonend. Der elektrische Impuls sorgt für eine verbesserte Plaque-Entfernung – ganz ohne Druck oder Aufwand.

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Ist clenzii für empfindliches Zahnfleisch geeignet?

Ja. Die schonende Technologie und die weiche Zahnseide machen clenzii ideal für sensibles Zahnfleisch – ohne Reissen oder unangenehmes Ziehen. Viele Anwender:innen berichten von einer deutlichen Verbesserung ihrer Zahnfleischgesundheit.

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Wie oft sollte ich clenzii verwenden?

Für optimale Ergebnisse empfehlen Zahnärzt:innen eine tägliche Anwendung. Clenzii ist so einfach und angenehm zu bedienen, dass die tägliche Zahnzwischenraumreinigung zur Routine wird – ohne Ausreden.

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Wie lange hält ein Zahnseidekopf?

Ein Zahnseidekopf reicht für ca. 7–10 Anwendungen – je nach Nutzungsdauer und -intensität. Sobald die Zahnseide ausgefranst wirkt oder nicht mehr straff sitzt, solltest du ihn wechseln.

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Welche Art Zahnseide verwendet clenzii?

Clenzii verwendet besonders reissfeste, gewebte Premium-Zahnseide. Sie ist sanft zum Zahnfleisch, aber effektiv gegen Plaque – auch bei engen Zahnzwischenräumen.

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Ist die elektrische Zahnseide von clenzii wasserdicht?

Ja. Clenzii ist IPX7-zertifiziert und somit komplett wasserdicht. Du kannst es problemlos unter der Dusche oder am Waschbecken verwenden – ganz ohne Risiko.

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Wie hygienisch ist clenzii wirklich?

Sehr hygienisch. Jeder Zahnseidekopf ist austauschbar und lässt sich einfach reinigen. Das Gehäuse ist wasserresistent und lässt sich ebenfalls leicht abwischen. Für maximale Hygiene empfehlen wir regelmäßigen Kopfwechsel.

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Was bewirken die Schallschwingungen? Helfen sie?

Absolut. Die Schallschwingungen lösen Plaque und Speisereste auch an Stellen, die mit herkömmlicher Zahnseide schwer zu erreichen sind. Sie unterstützen die Reinigungswirkung der Zahnseide und sorgen für ein frisches, sauberes Gefühl – wie nach einer professionellen Reinigung.

Versand & Rückgabe

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Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsverfolgungsnummer.

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Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Du möchtest wissen, wo dein Paket gerade ist?

👉 Hier geht’s zur Sendungsverfolgung

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Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können. 

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Wie funktioniert eine Rückgabe?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

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Wie sende ich einen Artikel korrekt zurück?

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

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Brauche ich eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.

Garantie & Support

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Wie lange ist die Garantiezeit für clenzii?

Clenzii bietet dir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum auf alle elektrischen Geräte. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab – ausgenommen sind Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Sturz oder normale Abnutzung.

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Was deckt die Garantie ab – und was nicht?

Was ist abgedeckt?
Wir garantieren den kostenlosen Ersatz oder die Reparatur bei:

  • Materialfehlern
  • Herstellungsfehlern

Voraussetzungen:

  • Garantiezeit: 12 Monate ab Kaufdatum
  • Nur gültig für den ursprünglichen Käufer (Erstkäufer)
  • Kaufnachweis (z. B. Rechnung) erforderlich
  • Reparatur oder Austausch erfolgt nach Wahl des Herstellers

⚠️ Wichtig: Die Garantie gilt nur für die Person, die das Produkt direkt bei uns oder über einen autorisierten Händler gekauft hat.
Eine Übertragung auf Dritte (z. B. bei Weiterverkauf oder Schenkung) ist ausgeschlossen.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie gilt nicht bei:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder Stürze
  • Fehlbedienung, falsche Lagerung oder unzureichende Wartung
  • Nutzung von ungeeigneten oder nicht zertifizierten Ladegeräten
  • Schäden durch falsche Spannung
  • Reparaturversuchen von nicht autorisierte Personen
  • Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Überschwemmung, Blitz, Erdbeben)
  • Reparaturen ausser halb der Garantiezeit - diese sind kostenpflichtig
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Wie kann ich einen Garantiefall melden?

Falls dein clenzii-Gerät innerhalb der Garantiezeit nicht einwandfrei funktioniert, kontaktiere bitte unseren Support per E-Mail mit folgenden Infos:

– Bestellnummer

– Beschreibung des Problems

– Optional: ein kurzes Video oder Foto

Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich mit der weiteren Vorgehensweise.

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Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, wir bieten dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn du mit clenzii nicht zufrieden bist, kannst du das Gerät innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden – und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Wichtig: Das Produkt muss vollständig und im Originalzustand sein.