Häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu allem rund um clenzii – von Anwendung und Technik über Versand & Rückgabe bis hin zu Garantie und Support. Noch Fragen offen? Dann helfen wir gern weiter: [support@clenzii.ch]
Über clenzii
Warum sollte ich clenzii statt herkömmlicher Zahnseide verwenden?
Warum sollte ich clenzii statt herkömmlicher Zahnseide verwenden?
clenzii wurde entwickelt, um die tägliche Zahnzwischenraumreinigung deutlich einfacher, angenehmer und effektiver zu machen.
Während klassische Zahnseide oft umständlich ist und deshalb unregelmässig verwendet wird, ermöglicht dir clenzii eine komfortable Reinigung durch:
• sanfte Mikrovibrationen
• ergonomisches, geführtes Design
• hochwertige, gewebte Zahnseide
So erreichst du auch schwer zugängliche Stellen zuverlässig – ohne unangenehmes Einschneiden oder Fingerakrobatik.
Das Ergebnis: eine einfache Routine, die du langfristig beibehältst – für nachhaltig gesündere Zähne und gesundes Zahnfleisch.
Was ist der Unterschied zwischen clenzii und clenzii Pro?
Was ist der Unterschied zwischen clenzii und clenzii Pro?
Sowohl clenzii als auch clenzii Pro reinigen deine Zahnzwischenräume effektiv mit der bewährten Mikropuls-Technologie.
Der Unterschied liegt in der erweiterten Ausstattung und dem erweiterten Funktionsumfang des clenzii Pro Modells.
Beide Varianten bieten dir:
• elektrische Zahnseide-Technologie
• mehrere Reinigungsmodi
• integrierten Zungenschaber
• modernes, ergonomisches Design
Du kannst die Variante wählen, die am besten zu deinen persönlichen Bedürfnissen passt.
Was ist in einem clenzii Starter Kit enthalten?
Was ist in einem clenzii Starter Kit enthalten?
Der genaue Inhalt hängt von der gewählten Variante und dem ausgewählten Set (25 oder 50 Köpfe) ab.
Ein typisches clenzii Starter Kit enthält:
• 1× clenzii oder clenzii Pro Gerät
• 1× Halterung oder Ladestation (Pro)
• 1× Verbindungselement für Seideköpfe
• 1× USB-Ladekabel
• 25 oder 50 Ersatz-Zahnseideköpfe (je nach Auswahl)
• 1× Benutzeranleitung
So kannst du direkt starten.
Was ist die Cleanstation?
Was ist die Cleanstation?
Die Cleanstation ist die speziell entwickelte Aufbewahrungs- und Hygienestation für dein clenzii Gerät und Zahnbürsten.
Sie kombiniert elegantes Design mit moderner UV-Hygienetechnologie und ermöglicht dir:
• hygienische Aufbewahrung deines Geräts
• integriertes UV-Hygienesystem zur Reduzierung von Keimen und Bakterien auf der Oberfläche während der Aufbewahrung
• eine saubere und organisierte Lösung für dein Badezimmer
Die Cleanstation unterstützt dich dabei, deine tägliche Mundhygiene noch komfortabler und hygienischer zu gestalten.
Die Cleanstation ist einzeln oder als Teil der Daily Routine Bundles erhältlich.
Warum ist die Cleanstation sinnvoll?
Warum ist die Cleanstation sinnvoll?
Nach der Anwendung kann Feuchtigkeit auf dem Gerät verbleiben – ein Umfeld, in dem sich Keime vermehren können.
Die Cleanstation nutzt UV-Licht, um die Keimbelastung während der Aufbewahrung zu reduzieren und dein Gerät hygienisch zu halten.
So ist dein clenzii und deine Zahnbürste jederzeit bereit für die nächste Anwendung.
Was ist die Daily Routine?
Was ist die Daily Routine?
Die Daily Routine ist ein Bundle, das clenzii (oder clenzii Pro) mit der Cleanstation kombiniert.
Je nach Auswahl enthält das Set:
• clenzii oder clenzii Pro Gerät
• Cleanstation
• 25 oder 50 Ersatzköpfe
Dieses Bundle bietet dir eine vollständige, optimal abgestimmte Lösung für deine tägliche Mundhygiene.
Wie viele Ersatzköpfe brauche ich?
Wie viele Ersatzköpfe brauche ich?
Das hängt von deiner Nutzung ab.
Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich für:
25 Köpfe → ideal zum Einstieg
50 Köpfe → ideal für langfristige Nutzung und Vorrat
Alle Ersatzköpfe sind kompatibel mit clenzii und clenzii Pro.
Was sagen Zahnärzte über clenzii?
Was sagen Zahnärzte über clenzii?
Zahnärztinnen und Zahnärzte empfehlen grundsätzlich die tägliche Reinigung der Zahnzwischenräume, da diese Bereiche mit der Zahnbürste nicht erreicht werden.
clenzii erleichtert diese Routine erheblich und unterstützt so eine konsequente Anwendung.
Die Kombination aus moderner Technik und hochwertiger Zahnseide ermöglicht eine effektive Reinigung der Zahnzwischenräume und unterstützt eine gute Mundgesundheit.
Wie lange dauert es, bis ich mich an clenzii gewöhnt habe?
Wie lange dauert es, bis ich mich an clenzii gewöhnt habe?
Die Anwendung ist intuitiv und leicht zu erlernen.
Die meisten Nutzerinnen und Nutzer fühlen sich bereits nach wenigen Anwendungen sicher.
Nach ein bis zwei Wochen ist clenzii für viele ein fester Bestandteil ihrer täglichen Routine.
Deine Zähne und dein Zahnfleisch werden es dir danken.
Sind alle Ersatzköpfe mit allen clenzii Modellen kompatibel?
Sind alle Ersatzköpfe mit allen clenzii Modellen kompatibel?
Ja. Alle clenzii Ersatzköpfe sind vollständig kompatibel mit:
• clenzii
• clenzii Pro
Du kannst Ersatzköpfe jederzeit flexibel nachbestellen und verwenden.
Sollte ich clenzii vor oder nach dem Zähneputzen verwenden?
Sollte ich clenzii vor oder nach dem Zähneputzen verwenden?
Idealerweise solltest du clenzii vor dem Zähneputzen verwenden. So entfernst du zuerst Speisereste und Plaque aus den Zahnzwischenräumen.
Beim anschliessenden Putzen können die Fluoride aus der Zahnpasta dann auch diese gereinigten Bereiche besser erreichen – für eine rundum effektivere Mundhygiene.
Anwendung & Technik
Wie funktioniert clenzii?
Wie funktioniert clenzii?
clenzii verwendet sanfte Mikropuls-Vibrationen, um die Zahnseide kontrolliert und effektiv durch die Zahnzwischenräume zu führen.
Der Seidekopf wird wie bei klassischer Zahnseide zwischen die Zähne geführt, während die feinen Vibrationen die Reinigung unterstützen und Plaque sowie Speisereste lösen.
Das ergonomische Design erleichtert die Anwendung erheblich und ermöglicht eine präzise Reinigung – auch an schwer erreichbaren Stellen.
Ist clenzii für empfindliches Zahnfleisch geeignet?
Ist clenzii für empfindliches Zahnfleisch geeignet?
Ja. clenzii wurde speziell für eine sanfte Anwendung entwickelt.
Die Kombination aus:
• feinen Mikrovibrationen
• hochwertiger, gewebter Zahnseide
• mehreren Reinigungsmodi
ermöglicht eine besonders schonende Reinigung.
Viele Nutzerinnen und Nutzer mit empfindlichem Zahnfleisch empfinden clenzii als deutlich angenehmer als herkömmliche Zahnseide.
Bei sehr empfindlichem Zahnfleisch empfiehlt sich der sanfte Modus.
Wie oft sollte ich clenzii verwenden?
Wie oft sollte ich clenzii verwenden?
Für eine optimale Mundhygiene wird die tägliche Anwendung empfohlen.
Idealerweise verwendest du clenzii einmal täglich, vorzugsweise vor dem Zähneputzen.
So entfernst du Plaque und Speisereste, damit die Zahnpasta auch die Zahnzwischenräume besser erreichen kann.
Wie lange hält ein Zahnseidekopf?
Wie lange hält ein Zahnseidekopf?
Ein Zahnseidekopf ist für mehrere Anwendungen geeignet.
Viele Nutzer verwenden einen Kopf über mehrere Tage (5 -10) abhängig von ihren persönlichen Hygienegewohnheiten.
Für optimale Hygiene empfehlen wir, die Köpfe regelmäßig zu wechseln.
Ersatzköpfe sind jederzeit separat erhältlich und mit clenzii und clenzii Pro kompatibel.
Welche Art Zahnseide verwendet clenzii?
Welche Art Zahnseide verwendet clenzii?
clenzii verwendet speziell entwickelte, hochwertige Zahnseide mit 600 fein gewebten Einzelfasern.
Diese besondere Struktur bietet mehrere Vorteile:
• besonders gründliche Entfernung von Plaque
• hohe Reissfestigkeit und Stabilität
• angenehmes Gleiten zwischen den Zähnen
• sanfte und effektive Reinigung
Die fein gewebten Fasern passen sich optimal den Zahnzwischenräumen an und unterstützen eine schonende, aber gründliche Reinigung.
Ist clenzii wasserdicht?
Ist clenzii wasserdicht?
Ja. clenzii ist für die sichere Verwendung im Badezimmer konzipiert und gegen Spritzwasser geschützt.
Du kannst es bedenkenlos im Alltag verwenden und anschliessend reinigen.
Das Gerät sollte jedoch nicht dauerhaft unter Wasser gelagert werden.
Wie hygienisch ist clenzii?
Wie hygienisch ist clenzii?
clenzii ermöglicht eine hygienische Anwendung durch:
• austauschbare Zahnseideköpfe
• einfache Reinigung des Geräts
• optional: Cleanstation mit integriertem UV-Hygienesystem
Die Cleanstation nutzt UV-Licht, um die Keimbelastung auf der Oberfläche während der Aufbewahrung zu reduzieren.
So bleibt dein Gerät hygienisch und einsatzbereit.
Was bewirken die Mikropuls-Vibrationen?
Was bewirken die Mikropuls-Vibrationen?
Die Mikropuls-Technologie unterstützt die Reinigungsleistung der Zahnseide.
Sie hilft dabei:
• Plaque zu lösen
• Speisereste effektiver zu entfernen
• die Anwendung angenehmer zu machen
Die geführte Bewegung erleichtert die korrekte Anwendung und sorgt für eine gleichmässige Reinigung.
Sind die Ersatzköpfe mit allen clenzii Modellen kompatibel?
Sind die Ersatzköpfe mit allen clenzii Modellen kompatibel?
Ja. Alle Ersatzköpfe sind vollständig kompatibel mit:
• clenzii
• clenzii Pro
Du kannst Ersatzköpfe jederzeit flexibel verwenden und nachbestellen – unabhängig vom gewählten Modell.
Kann ich clenzii mit der Cleanstation kombinieren?
Kann ich clenzii mit der Cleanstation kombinieren?
Ja. clenzii und clenzii Pro sind vollständig kompatibel mit der Cleanstation.
Die Cleanstation unterstützt eine hygienische Aufbewahrung durch UV-Technologie.
Unterscheidet sich die Anwendung zwischen clenzii und clenzii Pro?
Unterscheidet sich die Anwendung zwischen clenzii und clenzii Pro?
Nein. Die Anwendung ist bei beiden Modellen gleich einfach und intuitiv.
Beide nutzen die bewährte Mikropuls-Technologie und ermöglichen eine komfortable, geführte Reinigung der Zahnzwischenräume.
Du kannst dich unabhängig vom Modell auf eine effektive und angenehme Anwendung verlassen.
Ist clenzii mit der Cleanstation kompatibel?
Ist clenzii mit der Cleanstation kompatibel?
Ja. Sowohl clenzii als auch clenzii Pro sind vollständig mit der Cleanstation kompatibel.
Die Cleanstation ermöglicht:
• hygienische Aufbewahrung
• UV-Hygienefunktion zur Reduzierung von Keimen während der Aufbewahrung
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird mit der Schweizer Post versendet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Viele Kundinnen und Kunden erhalten ihre Bestellung bereits innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wie wird mein Paket verschickt?
Wie wird mein Paket verschickt?
Der Versand erfolgt sicher und zuverlässig mit der Schweizer Post.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit allen wichtigen Informationen zu deiner Lieferung.
Ist der Versand kostenlos?
Ist der Versand kostenlos?
Ja.
Wir übernehmen die Versandkosten für dich – damit du clenzii ohne zusätzliche Gebühren testen kannst.
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Kosten.
Mein Paket ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Mein Paket ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Bitte prüfe zuerst die Versandbestätigung und den aktuellen Sendungsstatus.
In seltenen Fällen kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
Sollte deine Bestellung nach einigen Tagen noch nicht angekommen sein, hilft dir unser Support gerne weiter:
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Du kannst deine Bestellung gemäss unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
Bitte achte darauf:
• der Artikel ist vollständig
• der Artikel ist sauber und unbeschädigt
• alle Bestandteile sind enthalten
Kontaktiere vor der Rücksendung unseren Support, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Kontaktiere zuerst unseren Support unter:
Du erhältst anschliessend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet.
Wie sende ich einen Artikel korrekt zurück?
Wie sende ich einen Artikel korrekt zurück?
Verpacke den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Verwende wenn möglich die Originalverpackung oder eine stabile Verpackung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft und weiterbearbeitet.
Brauche ich eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung?
Brauche ich eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung?
Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung.
So kannst du sicherstellen, dass deine Rücksendung bei uns ankommt und jederzeit nachvollzogen werden kann.
Von wo wird clenzii versendet?
Von wo wird clenzii versendet?
clenzii wird direkt aus der Schweiz mit der Schweizer Post versendet.
So profitierst du von schnellen Lieferzeiten ohne Zollgebühren oder zusätzliche Kosten.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und an die Schweizer Post übergeben.
Fallen Zollgebühren oder zusätzliche Kosten an?
Fallen Zollgebühren oder zusätzliche Kosten an?
Nein.
Es fallen keine Zollgebühren oder versteckten Zusatzkosten an.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Wenn du dein Produkt im Rahmen der 30 Tage Geld-zurück-Garantie zurücksenden möchtest, werden die Rücksendekosten vom Käufer getragen.
Bei einem Garantiefall oder einem defekten Produkt übernimmt clenzii selbstverständlich die Kosten für den Ersatz oder Austausch.
Bitte kontaktiere in jedem Fall zuerst unseren Support unter:
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter und erklären dir die nächsten Schritte.
Garantie & Support
Wie lange ist die Garantiezeit für clenzii?
Wie lange ist die Garantiezeit für clenzii?
Auf dein clenzii Gerät erhältst du eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler bei normaler Verwendung ab.
Sollte in dieser Zeit ein Problem auftreten, hilft dir unser Support schnell und unkompliziert weiter.
Was deckt die Garantie ab – und was nicht?
Was deckt die Garantie ab – und was nicht?
Wir garantieren den kostenlosen Ersatz oder die Reparatur deines clenzii Geräts bei:
• Materialfehlern
• Herstellungsfehlern
Garantiebedingungen:
• Garantiezeit: 12 Monate ab Kaufdatum
• gültig für den ursprünglichen Käufer
• Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich
• Reparatur oder Austausch erfolgt nach Prüfung
Nicht von der Garantie abgedeckt sind:
• normale Abnutzung von Verschleissteilen (z. B. Zahnseideköpfe)
• Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Stürze
• Schäden durch falsche Lagerung oder mangelnde Pflege
• Schäden durch ungeeignete Ladegeräte oder falsche Spannung
• Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen
• Schäden durch äussere Einwirkungen (z. B. Feuer oder Wasser)
• Schäden ausserhalb der Garantiezeit
Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei clenzii oder über einen autorisierten Händler gekauft wurden.
Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Kontaktiere einfach unseren Support unter:
Bitte sende uns:
• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• optional ein Foto oder Video
Unser Support meldet sich schnellstmöglich bei dir und kümmert sich um eine Lösung.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja. Du kannst clenzii 30 Tage lang risikofrei testen.
Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei unserem Support melden:
Wir helfen dir unkompliziert weiter und prüfen deine Rückgabe gemäss unseren Rückgabebedingungen.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support?
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support?
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wir legen grossen Wert auf schnellen, zuverlässigen und persönlichen Kundendienst.
Wo befindet sich der clenzii Support?
Wo befindet sich der clenzii Support?
Unser Support wird aus der Schweiz betreut.
Du erhältst schnelle und zuverlässige Unterstützung bei allen Fragen rund um deine Bestellung und dein clenzii Gerät.